Собиралась в данном салоне делать ТО. Звонила заранее для уточнения цены по итогу работ. Информация по телефону одна в салоне совсем другая.
00
Андрей
Не советую покупать авто у данного дилера. Клиентоориентированности 0, отношение, что буд-то ты им что-то должен. Менеджеры сидят хамоватые. По поводу стоимости обслуживания по телефону говорят одну цену, в итоге совершенно иная выходит. В сервисе пытаются из мухи сделать слона, где-нибудь за что нибудь зацепиться, лишь бы денег по больше оставил. Никому не советую данного дилера.
Приехала в Ауди Центр Беляево на плановое ТО. Помимо работ, входящих в ТО, насчитали еще дополнительных работ почти на 100 тысяч рублей. Отмечу, что машине неполных 5 лет, пробег 92 000 км, всё обслуживание до этого проводилось у официалов, и никаких нареканий по авто у меня нет. От дополнительных работ отказалась, машину забрала. Специалист Ауди центра Иван Аппель уверял меня в том, что в моем авто обнаружена течь масла в двигателе, подкрепляя все это безупречными познаниями в строении машины… – читать далее...
и работе механизмов. Впечатляет, признаю, очень грамотный подход в обольщении клиента. Он утверждал, что с таким недостатком на авто можно ездить только по маршруту «дом-работа-дом» и в ближайшее время машину необходимо привезти на сервисное обслуживание. После этого я проехала 1700 км на автомобиле, за короткий период времени. Нареканий нет. Масло не уходит, машина ездит. Но доверие к официалам испарилось полностью. Будьте бдительны, в этом ауди центре сделают всё, чтобы вы принесли как можно больше денег им в кассу.
41
Renad
Всем доброго времени суток. Так получилось, что сам владею маркой ауди и очень люблю этот бренд. Периодически планировал обновление ауди, но, как говорится, не складывалось: сначала поменял машину отцу (подарок на 55-летие), потом переезд. Когда задумывался о смене своего железного коня, зондировал рынок, проходил тест-драйвы. Ауди центр Беляево находится недалеко от моего дома, да и объявления на авто ру были достаточно заманчивые. В очередной раз заехал к ним с мыслью о том, чтобы поменять ма… – читать далее...
шину, потому что считаю более целесообразным платить переплату по кредиту, чем вкладывать в машину 2011 года. В итоге все самые интересные машины распроданы, есть машины дороже. Ладно. Попросил у старшего менеджера, Ильи, тест-драйв. Отправил к менеджеру Татьяне. Как только попросила телефон и увидел в базе данных, что было несколько тест-драйвов, сразу обратила на это внимание и причем несколько раз. Будто «тест-драйв прошли, а машину до сих пор не купили». Ладно промолчал. Звонит мне через несколько суток и спрашивает Татьяна, что я решил насчет покупки. Думаю, буду откровенен, и говорю ей, что нашел более выгодное предложение. И тут внимание Остапа понесло!!! Татьяна: вы уточняли комплектацию? Я: да. Машина очень похожая, но цена на 100 тысяч дешевле. Татьяна: А ПТС вам сразу выдадут? Я: Возможно не сразу, но я готов подождать. Салон давно на рынке и пользуется достаточно хорошей репутацией. Татьяна: ВЫ ГОТОВЫ ЖДАТЬ МЕСЯЦ???!!! (интонация была просто сумасшедшая) Я: Да. Спросите еще раз- я вам еще раз отвечу то же самое! готов подождать! Татьяна: Я просто не понимаю, раз вы постоянно говорите, что являетесь постоянным клиентом АУДИ (название дилера позвольте не писать), то зачем вы приезжаете к нам, почему вы туда не ездите? Я: секундный ступор. Вы со всеми клиентами так общаетесь? Я не имею права пройти у вас тест-драйв? Дальше нечленораздельные попытки продолжить разговор, причем должен заметить, что после всего, что она сказала, она продолжала так легко и просто говорить, как будто пустяк!!! Я сказал, что разговор нужно прекратить, и я буду связываться с ее руководством, а она так мило: пожалуйста, звоните Илье, будто ей все пофигу! Далее звонок в ауди центр, разговор с менеджером по поддержке клиентов. Звонок от руководителя отдела продаж с извинениями и обещаниями наказать менеджера и т.д. Суть всей этой истории, что после такого обращения лично у меня отпало всякое желание даже приближаться к этому автосалону. Отношение к клиенту очень грубое, общение холодное. Будто мы их должны упрашивать продать нам машину.
30
Анонимный пользователь
Отдал машину на первое ТО -(Это замена масла в двигателе и фильтра салона). Мастер пообещал отдать мне машину, через 3 часа.В итоге, прождал машину 5 часов!!!!. Так что, если машину будите отдавать на ТО60, можете смело ехать домой, а машину планировать забрать, на следующий день, к вечеру. Отдали машину грязной! На двигателе, на капоте и на передних крыльях, жирные масляные отпечатки! Сидение водительское сдвинуто! В АЦ БЕЛЯЕВО больше не поеду.
30
Людмила
У на сбыл менеджер отдела продаж Дементьев Антон.
Очень понравилось общение по телефону, ничего не навязывал и четко отвечал на все вопросы. Акцентирую на этом внимание, потому что звонила и другим дилерам и меня несколько раз дезинформировали, не отвечали на мои вопросы при этом все время приглашая в салон! Ну какже я к вам поеду если я не понимаю есть у вас машина с нужными мне опциями или нет??
А/м был в наличии, после обсуждения стоимости и ДОПов, отдали в работу. В это же время был… – читать далее...
а подана заявка на кредит. Очень любезные девушки, приняли у меня заявку по двум документам, после одобрения банком записали на сделку на удобное для меня время.
Сделка прошла быстро и через несколько дней я смогла забрать свою Ауди уже с номерами. В день выдачи у нас было время на то, чтобы Антон все подробно мне рассказал по машине, а если у меня оставались вопросы, а они оставались еще несоклько дней я мучила его по телефону :) :)
Покупкой осталась крайне довольна, всем рекомендую этого дилера!
Помимо работ, входящих в ТО, насчитали еще дополнительных работ почти на 100 тысяч рублей. Отмечу, что машине неполных 5 лет, пробег 92 000 км, всё обслуживание до этого проводилось у официалов, и никаких нареканий по авто у меня нет.
От дополнительных работ отказалась, машину забрала.
Специалист Ауди центра Иван Аппель уверял меня в том, что в моем авто обнаружена течь масла в двигателе, подкрепляя все это безупречными познаниями в строении машины… – читать далее...
После этого я проехала 1700 км на автомобиле, за короткий период времени. Нареканий нет. Масло не уходит, машина ездит.
Но доверие к официалам испарилось полностью.
Будьте бдительны, в этом ауди центре сделают всё, чтобы вы принесли как можно больше денег им в кассу.
Так получилось, что сам владею маркой ауди и очень люблю этот бренд.
Периодически планировал обновление ауди, но, как говорится, не складывалось: сначала поменял машину отцу (подарок на 55-летие), потом переезд. Когда задумывался о смене своего железного коня, зондировал рынок, проходил тест-драйвы.
Ауди центр Беляево находится недалеко от моего дома, да и объявления на авто ру были достаточно заманчивые.
В очередной раз заехал к ним с мыслью о том, чтобы поменять ма… – читать далее...
В итоге все самые интересные машины распроданы, есть машины дороже. Ладно. Попросил у старшего менеджера, Ильи, тест-драйв. Отправил к менеджеру Татьяне. Как только попросила телефон и увидел в базе данных, что было несколько тест-драйвов, сразу обратила на это внимание и причем несколько раз. Будто «тест-драйв прошли, а машину до сих пор не купили». Ладно промолчал.
Звонит мне через несколько суток и спрашивает Татьяна, что я решил насчет покупки. Думаю, буду откровенен, и говорю ей, что нашел более выгодное предложение. И тут внимание Остапа понесло!!!
Татьяна: вы уточняли комплектацию?
Я: да. Машина очень похожая, но цена на 100 тысяч дешевле.
Татьяна: А ПТС вам сразу выдадут?
Я: Возможно не сразу, но я готов подождать. Салон давно на рынке и пользуется достаточно хорошей репутацией.
Татьяна: ВЫ ГОТОВЫ ЖДАТЬ МЕСЯЦ???!!! (интонация была просто сумасшедшая)
Я: Да. Спросите еще раз- я вам еще раз отвечу то же самое! готов подождать!
Татьяна: Я просто не понимаю, раз вы постоянно говорите, что являетесь постоянным клиентом АУДИ (название дилера позвольте не писать), то зачем вы приезжаете к нам, почему вы туда не ездите?
Я: секундный ступор. Вы со всеми клиентами так общаетесь? Я не имею права пройти у вас тест-драйв?
Дальше нечленораздельные попытки продолжить разговор, причем должен заметить, что после всего, что она сказала, она продолжала так легко и просто говорить, как будто пустяк!!!
Я сказал, что разговор нужно прекратить, и я буду связываться с ее руководством, а она так мило: пожалуйста, звоните Илье, будто ей все пофигу!
Далее звонок в ауди центр, разговор с менеджером по поддержке клиентов. Звонок от руководителя отдела продаж с извинениями и обещаниями наказать менеджера и т.д.
Суть всей этой истории, что после такого обращения лично у меня отпало всякое желание даже приближаться к этому автосалону. Отношение к клиенту очень грубое, общение холодное. Будто мы их должны упрашивать продать нам машину.
Очень понравилось общение по телефону, ничего не навязывал и четко отвечал на все вопросы. Акцентирую на этом внимание, потому что звонила и другим дилерам и меня несколько раз дезинформировали, не отвечали на мои вопросы при этом все время приглашая в салон! Ну какже я к вам поеду если я не понимаю есть у вас машина с нужными мне опциями или нет??
А/м был в наличии, после обсуждения стоимости и ДОПов, отдали в работу. В это же время был… – читать далее...
Очень любезные девушки, приняли у меня заявку по двум документам, после одобрения банком записали на сделку на удобное для меня время.
Сделка прошла быстро и через несколько дней я смогла забрать свою Ауди уже с номерами. В день выдачи у нас было время на то, чтобы Антон все подробно мне рассказал по машине, а если у меня оставались вопросы, а они оставались еще несоклько дней я мучила его по телефону :) :)
Покупкой осталась крайне довольна, всем рекомендую этого дилера!